员工各岗位职责

    1、总经理（老板）岗位职责：

    (1)负责整个球房战略制定及重大活动决策。

    (2)审议决定各项制度及各种活动策划方案。

    (3)对日常所有工作岗位的检查与督促。

    (4)负责各方关系协调。

    (5)对公司的经营结果负责。

    2、经理岗位职责：

    (1)负责员工任免、规划制定球房各种制度。

    (2)各阶段工作计划制定与推动。

    (3)负责员工配置、调整、培训、管理、考核。

    (4)负责活动的策划与组织。

    (5)安全防火，卫生等检查与整改。

    (6)协助总经理进行各方关系维护。

    (7)对总经理负责。

    3、领班岗位职责

    (1)做好日常行政管理、人员服务管理及卫生检查工作。

    (2)组织员工的日常培训与工作经验交流。

    (3)负责对公司各项设施设备维修与保养。

    (4)解决顾客投诉、处理突发事件。

    (5)负责公司的各项安全工作巡检。

    (6)接待顾客的各种咨询，维护重点顾客并提升顾客忠诚度。

    4、吧台岗位职责

    (1)负责对吧台环境卫生、所售商品的采购、保管。

    (2)负责所售商品账目清楚，并制定备货计划。

    (3)对滞销、畅销商品分类记账上报。

    (4)负责商品质量检查。

    (5)负责广播的发布与通知。

    (6)接待顾客的各种咨询，维护重点顾客并提升顾客忠诚度。

    5、收银岗位职责

    (1)收银工作、保证钱款票据、账目核对的准确无误。

    (2)负责收款用具的维护、清理、电脑的维护及保养。

    (3)坚决认真执行俱乐部的价格文件，做好每日工作交接。

    (4)对公司的销售以及各项财务数据要严格保密。

    6、服务员岗位职责

    (1)自觉遵守球房服务流程及标准。

    (2)认真学习并熟练掌握业务知识，保证服务速度。

    (3)保持服务礼仪，避免与顾客发生冲突。

    (4)自觉与顾客建立良好的关系，保持对非消费顾客的妥善照顾。

    (5)负责分担区的环境以及设备的卫生。

    (6)加强安全防范意识，友情提醒顾客重要物品妥善保管。

    7、迎宾员岗位职责

    (1)自觉遵守球房服务流程及标准，以标准迎宾礼迎送顾客。

    (2)做到来有迎声，走有送声，见有呼声，并保持微笑。

    (3)负责接待顾客，直至带领到指定区域，并提醒称呼。

    (4)负责介绍球房经营项目，协助顾客提拎物品。

    8、教练员岗位职责

    (1)自觉遵守守球房服务流程及标准。

    (2)负责培养球房所收的学员。

    (3)负责对球房员工的技术培训指导。

    (4)协助各种日常比赛的筹划组织与执行。

    (5)负责接受顾客的预约指导与技术切磋。

    (6)接待顾客的各种咨询，维护重点顾客并提升顾客忠诚度。

    9、保洁员岗位职责

    (1)卫生间即时清理，保证无异味、无杂物。

    (2)烟灰缸内烟头不得超过2根，即时清理顾客所剩杂物。

    (3)地毯上杂物即时清理，每天进行吸尘处理一次。

    (4)定期进行台呢养护。

    (5)雨雪天气保持进出口的卫生。

    10、出纳员岗位职责

    (1)严格遵守《财务管理制度》，按规定办理现金收付和保管库存现金。

    (2)按时到吧台收取营业款，于次日上午足额存入开户银行，不得坐支现金。

    (3)不得私自挪用公款，不得用白条抵库，做到日清月结，账实相符。若发现现金长余或短缺，应立即查找原因，及时告财务会计进行处理，不得擅自用盘点的长款抵补以前的短款。

    (4)负责督促本店人员的费用报销和借款归还，以完结财务还款手续。

    (5)负责对吧台备用金进行盘点检查。

    (6)接受财务会计定期及不定期现金盘点检查，并填制现金盘点表。

    (7)编制现金及银行存款日报表，于次日上午12时前上报财务会计审核确认。

    (8)、按规定准确、及时地办理银行结算业务。

    (9)登记现金日记账和银行存款日记账。

    (10)设置现金日记账和银行存款日记账，根据审核无误的收付款凭证，逐笔逐日及时进行登记。账目必须日清月结，账实相符。

    (11)月终与会计现金总账和银行存款总账核对，做到账实账相符。

    (12)每月及时与银行对账单相互核对，并必须经过财务会计审核，双方签字盖章后与当月凭证装订成册。若有差异应及时查明原因，属于记账差错的应及时更正。属于未达账、项造成的，应编制银行存款余额调节表进行调节。

    11、电工岗位职责

    (1)熟悉公司一切电路设备，随时检查并保养，发现电路老化或发黄及时汇报，并妥善处理。

    (2)公司所有电路应按规定妥善处理，不得有明显外漏。

    (3)如发现事故苗头或隐患，立即上报有关人员，确实做好防范措施。

    (4)完成各种电器的大、中、小维修保养工作，并认真填写检修记录。

    (5)定期清理电器电路，（如空调、排风等）。

    (6)随时检查灯具，发现有故障或破损及时更换及修理，确保正常使用。

    (7)员工宿舍及厨房电路随时检查并维修维护。

    (8)出现紧急情况须冷静处理，熟悉消防制度。

    (9)随时检查桌、椅、球台、门、窗、包间等家具用品，发现问题及时维修，确保安全使用。

    (10)监督外来人员施工，并协助，掌握工作情况。

    (11)定期检查消防器材，确保正常使用。

    (12)维护维修过程中如须购置材料，写清品名、数量等交到吧台，以便采购及时购买。（特殊物品须亲自购买时，经领导审批后方可实施）

    (13)详细填写工作记录及日常损耗。

    备注：电工应保障公司安全营业，如出现职责事故，负主要法律责任。

    12、门外保安职责

    (1)负责疏通来本公司车场的各种车辆。

    (2)对客人要求主动问好，帮客人开车门。

    (3)注意车场内卫生，确保车辆安全畅通。

    (4)如发现撞车撞人等意外事故，把当事人车牌号记下，并记清事故当时隋况，及时上报。

    (5)熟悉公司内部车牌号，及时清洗内部车辆。

    (6)不得以任何形式收取客人小费。