退款规则
2026-01-05 23:02
一、适用范围
本规则适用于会员期限卡（年卡、季卡、月卡等）、次卡；周卡、天卡、单次卡、体验卡激活后不予退款。
二、退款细则
（一）未使用退款
1．自付款日起7日内未激活、未使用：全额原路退款，不收手续费。
2．付款超过7日且未激活、未使用：按对应卡种手续费比例扣除费用，具体标准如下：
年卡扣除20%手续费（实际退款金额＝实付金额×80%）；季卡扣除18%手续费（实际退款金额＝实付金额×82%）；月卡、次卡其他卡种扣除15%手续费（实际退款金额＝实付金额×85%）。
（二）已使用退款
按“余量比例折算”计算，核心公式：
实际退款金额 ＝ 实付金额 × （剩余量／总量） × （1－对应卡种手续费比例）
1． 卡种手续费比例说明：
年卡：20%；季卡：18%；月卡、次卡、小时卡及其他卡种：15%。
2． 术语解释：“总量”指期卡对应天数／小时／次数；“剩余量”指未使用的天数／小时／次数。
3． 示例1（月卡，15%手续费）：期卡249元（30天），已使用10天（剩余20天）
计算：249 × （20／30） × （1－15%） ≈ 249 × 0.6667 × 0.85 ≈ 141.1元
4． 示例2（年卡，20%手续费）：年卡1980元（12个月），已使用6个月（剩余6个月）
计算：1980 × （6／12） × （1－20%） ＝ 1980 × 0.5 × 0.8 ＝ 792元
5． 示例3（季卡，18%手续费）：季卡500元（3个月），已使用1个月（剩余2个月）
计算：500 × （2／3） × （1－18%） ≈ 500 × 0.6667 × 0.82 ≈ 273.34元
三、特殊豁免场景（免手续费）
1．因不可抗力（自然灾害、门店装修／迁址等）导致无法使用，凭证明全额退未消费部分。
2．因用户重大疾病、异地升学／工作等客观原因，凭有效材料，全额退未消费部分。
四、不予退款情形
1．单日卡／当日卡／体验卡激活使用后；
2．卡券已过期未使用，或因个人原因遗失／泄露凭证的；
3．已使用时长／次数超过总时长／次数80％的（注：即剩余服务量不足20%时不予退款）；
4．参与拼单优惠活动（满几人下单立减、立返等）的卡券，无法享受本退款规则；
5．因个人特殊情况办理过停卡手续的卡券，无法享受本退款规则。
五、退款流程
（一）申请：添加自习室管家微信，提供订单凭证＋身份证明；
（二）审核：3个工作日内反馈结果；
（三）到账：审核通过后7个工作日内原路返还。
鲁公网安备 37169202000062号
