商品配送如何使用

商品配送功能有效解决了部分商家的商品需要外卖配送的需求。用户在线下单,选择配送地址,商家制作完成后,呼叫第三方配送商进行配送服务。下面我们讲一下商品配送的配置及使用流程。

 

一、配置流程

商品配送服务申请需要经过:开启第三方配送服务、配送服务商开放平台账号申请、授权配送服务商、填写门店编号与 AppSecret 等必要信息四个步骤。

 

 

1.开启第三方配送服务。进入电脑管理端,点击「设置」 - 「商品设置」-「配送设置」,进入商品配送设置页面。点击「开通」按钮,申请开通配送服务。注:开通配送前提:需要商家自有小程序(小程序可以咨询乐馆客服开通,微门店小程序不支持开通),需要开通特约商户。

 

 

 

点击「开通」按钮后,小程序管理员的微信会收到来自「公众平台安全助手」公众号的信息,点击详情,去开通即时配送服务。

 

 

如果点击「开通」按钮出现「(48001) api unauthorized rid」错误提示,说明小程序没有授权乐馆开放平台配送权限,请去「应用」-「微信小程序」页面,点击「取消授权」取消小程序授权。

 

 

取消授权后,再重新扫码授权,注意:授权时选择所有授权项。

 

 

2.配送服务商开放平台账号申请。登录各个配送平台申请账号

达达开放平台:http://newopen.imdada.cn

闪送开放平台:https://open.ishansong.com

UU跑腿开放平台:https://open.uupt.com

美团配送开放平台:https://page.peisong.meituan.com/open/index

顺丰同城开放平台:https://commit-openic.sf-express.com

 

各大配送商申请及获取门店编号与 AppSecret 方法:https://admin.ibuole.com/help/#/detail?categoryId=141&articleId=3803&name=%E5%95%86%E5%93%81

 

 

 

3.授权配送服务商。商家根据当地情况选择合适的配送服务商进行授权,点击「立即授权」按钮,弹出可授权配送服务商。选择当地可使用的服务商,点击「授权」按钮。

 

 

这时,微信小程序管理员会收到授权通知,点击通知进入绑定页面,登录对应平台的账号,并同意授权即可。注:如收不到消息,请确认是否为小程序管理员,或关注公众号:公众平台安全助手;如打开页面空白或授权不成功,点击页面右上角,选择在浏览器打开,在手机或电脑端浏览器完成授权。

 

 

 

 

4.填写门店编号与 AppSecret 等必要信息。授权完成后,需要按照微信配送服务商指引获取 AppSecret 与 门店编号并填入乐馆后台,还需要选择商品品类,以便于配送员接单时有相应的准备。如果获取请参考微信配送服务商指引地址:https://admin.ibuole.com/help/#/detail?categoryId=86&articleId=3803&name=%E5%95%86%E5%93%81%E7%AE%A1%E7%90%86

 

 

 

 

二、使用流程

大家可以看到,乐馆商品配送服务,既支持第三方配送服务商也为有配送能力的商家开启了自有配送。商家可根据自己的情况选择(自有配送需要手动更新配送状态)。同时,为了满足部分商家的商品需要制作时间(奶茶、咖啡等),我们加入了制作排单功能,商家可设置单品的平均制作时间。下图是配送主要流程,我们将按照 管理端下单 与 用户端下单 分别介绍使用流程。

 

 

管理端使用流程:

 

① 管理员给用户点单,当用户需要配送时,点击「配送」按钮,选择用户与该用户的配送地址(如果没有地址,可新增配送地址)。

 

 

② 订单结账后,页面右边会弹出「排单配送」页面(也可点击页面右上方「排单配送」按钮弹出页面)。如果开启了制作排单,在制作排单页面就会显示刚下单的用户及商品信息,点击「开始制作」按钮开始制作,这时员工可根据需要去制作商品。

 

 

③ 制作完成后,点击「制作完成」按钮,进入配送流程。选择配送服务商,即可呼叫服务商配送员,等待接单。

 

 

④ 点击「配送排单」按钮,可查看相关配送订单的配送信息,还可以根据实际情况,选择取消配送、重新下单等操作

 

 

用户端使用流程:

 

① 用户在商品点单页面选择配送,并选择配送地址(没有地址的可新增配送地址)。

 

 

② 点击「确认支付」,并支付完成后,商家端会收到配送消息,进入配送流程。用户可实时在「个人中心」-「订单记录」查看配送记录。

 

 

 

 

QA

 

可以授权多个配送服务商吗?

可以。还可以打开「自动呼叫」用户下单,商品制作完成后,会按照设置配送顺序自动呼叫服务商。

 

我可以单独使用制作时间吗?

可以。

 

商品配送途中可以更换配送商吗?

可以。需要先取消配送,再次下单。

 

自有配送可以自动更改状态吗?

不可以。自有配送完全由商家掌控,需要商家自行更改配送状态。

 

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