特约商户客服电话设置指引

一、 客服电话显示位置(微信支付交易记录页面)

(1)微信支付成功后的账单详情页——联系商家

 

 

(2)微信支付成功后的账单详情页——对订单有疑惑

 

 

二、如何添加/修改客服电话

1、“企业、个体工商户、党政、机关及事业单位、其他组织”添加/修改客服电话

(1)登录微信支付商户平台(https://pay.weixin.qq.com/

(2)点击【账户中心】->【商户信息】->企业信息与经营信息模块的【修改】->添加【客服电话】→进行电话验证。如下图:

 

 

2、“小微”经营主体添加/修改客服电话流程

步骤一:微信搜索“微信支付商家助手”,进入商家助手小程序;

 

 

步骤二:点击“联系客服”,文字回复联系客服(回复“修改客服电话”);

 

 

步骤三:按规则回复客服电话,微信支付客服电话回访确认客服电话修改,短信通知修改成功;

 

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